Servicedeskmedewerker

Als Servicedeskmedewerker handel je het incident waar mogelijk zelf af, door vast te stellen wat de aard en oorzaak is. Je maakt een omschrijving ervan en vertaalt het naar te nemen acties. Vervolgens houd je in de gaten wat de voortgang ervan is en je communiceert dit naar de gebruikers.

Mocht je er niet aan uit komen, dan zet je de melding door naar de juiste specialistische medewerker en informatie die relevant is voor de bedrijfsprocessen (dus bij grotere problemen en gevolgen), dien je te verzamelen, documenteren en verspreiden. Ter afwisseling zul je ook hardware uitgeven en installeren en daarnaast verwerk je gearriveerde IT-middelen.

Wereldwijd werken er meer dan 2 miljoen mensen voor deze grote organisatie, in Nederland (verspreid over meerdere locaties) komt dit neer op zo'n 1500 medewerkers. Toch is de werkomgeving te omschrijven als informeel, laagdrempelig en collegiaal. Dit komt omdat de afzonderlijke afdelingen en teams niet groot zijn en door correcte organisatie de communicatie via korte lijnen verloopt.

Je startsalaris als Servicedeskmedewerker voor dit Tilburgse bedrijf wordt marktconform bepaald en is afhankelijk van je opleiding/stage- en werkervaring. Je kunt daarnaast rekenen op mooie secundaire arbeidsvoorwaarden. Alle facetten van IT vind je er terug en dat biedt jou mooie kansen om door te groeien binnen de organisatie.

Wij zijn op zoek naar Servicedeskmedewerkers met een MBO ICT Niveau 3 / 4 diploma, die graag ervaring op willen doen met 1e/2e lijns IT support en back-office werkzaamheden.

Spreek je naast Nederlands ook Engels? Perfect! Een ITIL diploma en ervaring met helpdesktools als TOPdesk of Jira vergroot je kansen op het ontvangen van een uitnodiging tot kennismaking.

Jelling is gespecialiseerd in IT vacatures.

Schrijf je vrijblijvend in bij Jelling of solliciteer direct!

Kijk voor meer leuke vacatures en informatie op www.jelling.nl

Tags: servicedesk, helpdesk, support, IT Medewerker, ICT vacature, starter, Tilburg, Breda, Den Bosch, Brabant

Jelling IT Professionals streeft naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt voor iedereen. Wij selecteren niet op geslacht, leeftijd, afkomst, etc. en nodigen daarom iedereen die zich herkent in bovenstaand profiel van harte uit om te solliciteren.